Política de envio
Política de Envio
Obrigado por comprar na OpalaTempo. Em baixo encontra as informações relativas ao processamento e envio das suas encomendas.
Processamento das encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de alguns dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana nem em feriados.
Em períodos de maior volume de pedidos, o processamento poderá sofrer um ligeiro atraso. Se assim for, faremos o possível por o manter informado. Se aguarda uma encomenda com urgência, contacte-nos previamente através de opalatempo@opalatempo.com.
Custos e prazos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com o destino e apresentados de forma clara no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega são estimativas a contar a partir da data de expedição da encomenda e podem variar consoante o local de entrega e a transportadora. Faremos sempre o possível por garantir que a sua encomenda chega no menor tempo possível.
Seguimento da encomenda
Sempre que aplicável, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for expedida, com as informações necessárias para acompanhar a entrega. Se tiver dúvidas sobre o estado da sua encomenda, contacte-nos através de opalatempo@opalatempo.com.
Atrasos na entrega
A OpalaTempo não se responsabiliza por atrasos resultantes de fatores alheios à sua atividade, nomeadamente atrasos das transportadoras, condições meteorológicas adversas ou eventuais procedimentos alfandegários. Ainda assim, manteremos sempre a melhor comunicação consigo para resolver qualquer situação.
Envios internacionais
Nas encomendas enviadas para fora de Portugal poderão ser aplicadas taxas ou direitos aduaneiros, cobrados pelas autoridades do país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no valor da encomenda nem nos custos de envio.
Morada de entrega
Verifique cuidadosamente os dados de entrega no momento da compra. A OpalaTempo não se responsabiliza por encomendas extraviadas ou não entregues devido a morada incorreta ou incompleta. Se detetar um erro, contacte-nos de imediato através de opalatempo@opalatempo.com e, caso a encomenda ainda não tenha sido expedida, faremos a correção.
Encomendas danificadas durante o transporte
Inspecione a sua encomenda no momento da receção. Se o pacote chegar visivelmente danificado, contacte-nos o mais rápido possível através de opalatempo@opalatempo.com, para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução.
Devoluções
Para informações sobre como devolver um artigo, consulte a nossa Política de Devolução.
Contacto
Em caso de dúvidas relativas ao envio da sua encomenda, estamos sempre disponíveis através de opalatempo@opalatempo.com.
